===== Действия инженера helpdesk при получении запроса на предоставление доступа к файловому vpn \ удаленному рабочему столу ​​ ===== Руководитель сотрудника согласовывает предоставление доступа к файловому vpn \ удаленному рабочему столу (оставить нужное) для своего сотрудника с Гвоздевой М. \\ Гвоздева М. пересылает своё согласование в helpdesk. \\ Инженер helpdesk пересылает согласование Миме М.Ю \\ После получения согласования от Мимы М.Ю делает WO админам на включение сотрудника в группу пользователей VPN \ удаленным рабочим столом. \\ Инженер helpdesk выполняет настройку ПК пользователя.