если не работает новый веб-интерфейс citrix (при попытке залогиниться выдаёт ошибку о неправильном логине или пароле \ предлагает обратиться в helpdesk, следует проверить, включен ли пользователь в группу sg_ctx_ext_access. Если не включен - сделать WO админам, чтобы включили.