В Helpdesk приобретена лицензия на 13 версию teamviewer.
Подключаться можно только к компьютерам, на которых установлена версия 13 или ниже.
Рекомендуется использовать TeamViewer QuickSupport версии 13
Также Скачать можно на официальном сайте.
Teamviewer 12 portable на корпоративном сайте
данные для входа в учетную запись:
логин - order@bcc.ru
пароль - стандартный пароль от _support